こきゃくまんぞく【顧客満足】

〔customer satisfaction〕顧客のニーズを充足することにより得られる顧客の満足。経営手法として商品の機能·品質の差別化が難しいなか，顧客へのサービスの個性化によって競争企業との差別化を図ろうとするものをいう。CS。顾客满足。通过满足顾客的需求使顾客获得的满足。作为经营手法，指很难体现商品的功能、品质的差别化时，主张通过向顾客提供个性化的服务来试图体现与竞争企业间的差别化的观点。CS。

单词	こきゃくまんぞく【顧客満足】
释义	こきゃくまんぞく【顧客満足】〔customer satisfaction〕顧客のニーズを充足することにより得られる顧客の満足。経営手法として商品の機能·品質の差別化が難しいなか，顧客へのサービスの個性化によって競争企業との差別化を図ろうとするものをいう。CS。顾客满足。通过满足顾客的需求使顾客获得的满足。作为经营手法，指很难体现商品的功能、品质的差别化时，主张通过向顾客提供个性化的服务来试图体现与竞争企业间的差别化的观点。CS。
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