アイティーエスエム〖ITSM〗［information technology service management］
释义
アイ‐ティー‐エス‐エム〖ITSM〗《information technology service management》顧客企業が必要とするITサービスを提供し、その運用や維持管理を行うこと。システムの構築・提供だけではなく、継続的に関与し、業務の改善と効率化を図る取り組みを指す。2二0〇0〇5五年にISO（国際標準化機構）とIEC（国際電気標準会議）により、ISO20000として標準化された。ITサービスマネージメント。ITサービス管理。