日语词汇“シーアールエム〖CRM〗［customer relationship management］”的翻译、意思、用法、释义-日汉互译翻译词典

单词	シーアールエム〖CRM〗［customer relationship management］
释义	シー‐アール‐エム〖CRM〗《customer relationship management》顧客それぞれの購入や商談の履歴、趣味や嗜好、家族構成などの情報を一括して管理し、企業の営業戦略に活用する経営手法。部門や支店などによらず、全社で一貫した顧客対応ができるよう、コンピューターシステムを活用して情報の管理や分析を行う。顧客関係管理。顧客情報管理。
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